Επικοινωνία

Εάν έχεις οποιαδήποτε απορία σχετικά με το λογαριασμό σου ή έχεις ανάγκη από οποιαδήποτε βοήθεια, το Customer Experience Team είναι στη διάθεσή σου καθημερινά όλο το 24ωρο .



  1. Μέσω live chat, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο που παρέχεται στην ιστοσελίδα για άμεση βοήθεια.
  2. Μέσω μηνύματος στην εφαρμογή Viber και το λογαριασμό «betshop.gr»
  3. Μέσω προσωπικού μηνύματος στη σελίδα μας στο Facebook.
  4. Μέσω τηλεφώνου, καλώντας στο: 801 222 4141 
  5. Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση cex@betshop.gr

ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Προτεραιότητα της betshop.gr είναι η ασφαλής διασκέδαση των μελών της. Για το λόγο αυτό μια από τις βασικές αρχές μας είναι η συνετή συμμετοχή ενηλίκων ηλικίας άνω των 21 ετών.

 

Ο υπεύθυνος στοιχηματισμός αφορά όλους και αποτελεί μία ασφαλή διέξοδο διασκέδασης. Σε περίπτωση όμως που η κατάσταση ξεφύγει από τα όρια της διασκέδασης και μετατραπεί σε εθισμό, μπορεί να αντιμετωπίσουμε προβλήματα. Υπάρχουν πολλοί που στην πορεία άφησαν πίσω το πραγματικό νόημα του στοιχηματισμού, ξέφυγαν από τα οικονομικά- και όχι μόνο- όριά τους και τον αντικατέστησαν στο μυαλό τους ως μια διέξοδο πλούτου. Τέτοιου τύπου παραδείγματα υπάρχουν πολλά.
Για παράδειγμα οι επιπόλαιες κινήσεις αρκετών ατόμων, τα οποία προσπαθώντας να ρεφάρουν τα χαμένα χρήματα τους, τους φέρνουν αντιμέτωπους, εξακριβωμένα, με μεγαλύτερες απώλειες. Η έλλειψη αυτοσυγκράτησης αναπόφευκτα τους εισάγει σε έναν φαύλο κύκλο, κυνηγητού των χαμένων χρημάτων τους με περισσότερα πονταρίσματα και ασφαλώς περισσότερες οικονομικές ελλείψεις.

Κάθε παίκτης είναι συνετό να γνωρίζει και να μη ξεπερνά τα ανώτατα όρια της δαπάνης των χρημάτων του όσον αφορά τη διασκέδαση του.

 

 

Χρήσιμες συμβουλές για υπεύθυνο στοιχηματισμό:

 

 

Το παν στον στοιχηματισμό είναι οι προσεκτικές και καλά μελετημένες αποφάσεις. Για πολλούς ο στοιχηματισμός είναι διασκέδαση, μια διέξοδος από την καθημερινότητα και ένας ενδιαφέρον τρόπος για να περάσει διασκεδαστικά ο χρόνος τους.

 

Υπάρχουν τρόποι με τους οποίους μπορείς να ελέγξεις τις στοιχηματικές σου ανάγκες:

  • Αποφάσισε από πριν μέχρι πόσα χρήματα είσαι διατεθειμένος να δαπανήσεις και περιορίσου σε αυτά.

  • Ο στοιχηματισμός χαμηλού ρίσκου είναι ένας τρόπος με τον οποίον μπορείς να μειώσεις τις πιθανότητες ήττας. Το κλειδί για τα χαμηλά ρίσκου στοιχήματα είναι να καταλάβεις ότι «είναι απλά ένα παιχνίδι».

  • Ποτέ μην δανείζεσαι χρήματα για να στοιχηματίσεις.

  • Βάλε χρονικό όριο στη διασκέδασή σου.

  • Κάνε συχνά διαλείμματα.

  • Ισορρόπησε τον στοιχηματισμό με άλλες δραστηριότητες.

  • Μην στοιχηματίζεις εάν είσαι αγχωμένος, μεθυσμένος, πάσχεις από κατάθλιψη ή γενικότερα αντιμετωπίζεις προβλήματα υγείας.

  • Να απολαμβάνεις τα τυχερά παιχνίδια με χρήματα από το πλεονέκτημά σου, όχι με εκείνα που χρειάζεσαι για τις καθημερινές σου υποχρεώσεις.

Μπορείς να καταλάβεις ότι έχεις πρόβλημα όταν:

  • Αφήνεις την οικογένειά σου μόνη της για μεγάλο διάστημα, ώστε να στοιχηματίσεις.

  • Διαφωνείς συχνά με τον σύντροφό σου, επειδή σε κατηγορεί ότι δαπανάς πολλά χρήματα στα τυχερά παιχνίδια.

  • Δαπανάς χρήματα της οικογένειάς σου που προορίζονταν για τις καθημερινές ανάγκες, όπως φάρμακα, ψώνια, ρούχα, ενοίκιο κτλ.

  • Βρίσκεσαι έξω, σε κάποια κοινωνική εκδήλωση, και το μυαλό σου είναι πώς θα τοποθετήσεις το επόμενο σου στοίχημά.

  • Προσπαθείς να βγάλεις γρήγορα χρήματα από τα τυχερά παιχνίδια.

Εάν βλέπεις τον εαυτό σου στα περισσότερα ή όλα από τα παραπάνω, τότε πρέπει να λάβεις άμεσα μέτρα και να ξεφύγεις από το πρόβλημα του εθισμού. Υπάρχουν πολλές οργανώσεις που μπορούν να σε βοηθήσουν (με το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ μέσω της ιστοσελίδας http://www.kethea-alfa.gr, αλλά και με την Gambling Therapy http://www.gamblingtherapy.org). Μπορείς βέβαια να περιορίσεις από μόνος σου τον εαυτό σου και να βάλεις όρια στο τί μπορείς να κάνεις με τον λογαριασμό που έχεις μαζί μας.


Τί πρέπει να κάνεις:

Η πρώτη κίνηση που πρέπει να κάνεις όταν αντιληφθείς ότι πάσχεις από εθισμό στα τυχερά παίγνια είναι να ακολουθήσεις συγκεκριμένα απαραίτητα βήματα για τη μόνιμη ή προσωρινή αναστολή του λογαριασμού σου μαζί μας, μέχρι να μπορέσεις να διαχειριστείς ξανά υπεύθυνα το στοιχηματισμό. Απευθύνσου στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μέσω Chat, μέσω τηλεφώνου ή μέσω email στο cex@betshop.gr και οι συνεργάτες μας θα είναι πρόθυμοι να σε βοηθήσουν σε κάθε ζήτημα το οποίο αφορά τον υπεύθυνο στοιχηματισμό, σε συνάρτηση με το λογαριασμό σου στη σελίδα μας.

Αν δεν θέλεις να αναστείλεις στον λογαριασμό σου, αλλά να κατευθύνεις καλύτερα την στοιχηματική σου δραστηριότητα, μπορείς να ζητήσεις να μπουν όρια στο τζίρο σου, στις καταθέσεις σου ή στο χρονικό διάστημα που θα παίζεις. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω Chat,  τηλεφώνου ή μέσω email στο cex@betshop.gr και θα επιδιώξουμε την άμεση εξυπηρέτησή σου, ή να διαλέξεις τα όρια που επιθυμείς στην επιλογή “Στοιχηματικά Όρια” που θα βρεις αφού κάνεις Log in.

 

Κλείσιμο του λογαριασμού

 

Εάν επιθυμείς να κλείσεις τον λογαριασμό σου επικοινώνησε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και ζήτησέ μας μια από τις ακόλουθες επιλογές. Θα είμαστε χαρούμενοι να σε βοηθήσουμε.

Μπορείς επίσης να εισάγεις μόνος σου τα όρια στην επιλογή “Στοιχηματικά 'Ορια” του λογαριασμού σου.

 

 

Α. Απενεργοποίηση

Εάν επιλέξεις να αποχωρήσεις για συγκεκριμένους λόγους από τη σελίδα μας μπορείς να ζητήσεις την απενεργοποίηση του λογαριασμού σου. Με αυτόν τον τρόπο μπορείς να ενεργοποιήσεις ξανά τον λογαριασμό σου, όποτε εσύ θελήσεις, αφού πρώτα έλθεις σε επαφή με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. Η απενεργοποίηση του λογαριασμού σου μπορεί να εφαρμοστεί με τους παρακάτω τρόπους: επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω chat,  e-mail  ακόμη και τηλεφωνικά.

 

 

B. Απενεργοποίησηγια μικρό διάστημα και όρια

Με αυτό τον τρόπο μπορείς να κάνεις ένα διάλειμμα από τη στοιχηματική σου δραστηριότητα για το διάστημα που εσύ επιθυμείς! Τα στοιχήματα, αλλά και το υπόλοιπο θα παραμείνουν στον λογαριασμό σου καθ όλη τη διάρκεια του προσωρινού κλεισίματος. Μόλις περάσει η περίοδος που ζήτησες, ο λογαριασμός σου θα ενεργοποιηθεί αυτόματα.

 

Όσον αφορά τα όρια, μπορείς εσύ να οριοθετήσεις ποια θα είναι αυτά, προκειμένου να αποφύγεις τον κίνδυνο να χάσεις τον έλεγχο του υπεύθυνου στοιχηματισμού.
Τα όρια μπορούν να μπουν σε όλες τις υπηρεσίες μας, είτε μόνο σε μία (
sportsbook και καζίνο). Εάν επιθυμείς να μην παίζεις καθόλου σε κάποια κατηγορία για κάποιο διάστημα, μπορείς να επιλέξεις μηδενικά όρια στην κατηγορία του τζίρου.

 

Προς όφελός σου, τα όρια που θα ζητήσεις να μπουν στον λογαριασμό σου, θα έχουν άμεση ισχύ και δεν θα μπορούν να καταργηθούν πριν το πέρας της ελάχιστης περιόδου των 24 ωρών από τη ημέρα της αίτησής σου.

 

Γ. Αυτό- αποκλεισμός

Πιστή στην ιδέα του υπεύθυνου στοιχηματισμού, η betshop.gr σου δίνει τη δυνατότητα να αυτο-αποκλειστείς από τις στοιχηματικές δραστηριότητές σου στην εταιρεία μας. Ο αυτο-αποκλεισμός σου, σου επιτρέπει να απενεργοποιήσεις το betshop λογαριασμό σου για το ελάχιστο διάστημα των 6 μηνών, έως για πάντα.
Το υπόλοιπό σου, εάν έχεις, θα μεταφερθεί στη μέθοδο πληρωμής που είχες χρησιμοποιήσει τελευταία. Προσοχή, ο λογαριασμός σου δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί νωρίτερα από από το διάστημα το οποίο έχεις δηλώσει, εκτός και αν κάνεις γραπτή αίτηση η οποία θα χ
ρειαστεί να ελεγχθεί και να αξιολογηθεί.
Σε περίπτωση που υπάρξει θετική απάντηση στο αίτημα σου, η ελάχιστη περίοδος για να μπορέσει έπειτα να ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σου, είναι 7 ημέρες μετά την γραπτή αίτησή σου. Σε περίπτωση που το χρονικό διάστημα περάσει και θέλεις να ανοίξεις ξανά τον λογαριασμό σου, επικοινώνησε μαζί μας στο
cex@betshop.gr.

 

Εάν επιθυμείς να προχωρήσεις στη διαδικασία του αυτο-αποκλεισμού, θα χρειαστεί να συμπληρώσεις τη φόρμα την οποία θα σου στείλει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο προσωπικό σου email και να την αποστείλεις πίσω ακολουθώντας πρώτα τη διαδικασία η οποία αναφέρεται στην εν λόγω φόρμα.

Ο λογαριασμός σου έπειτα θα κλείσει εντός 24 ωρών από τη μέρα που υπέβαλλες την αίτηση σου. Εάν ζητήσεις αυτο-αποκλεισμό για πάντα, δεν θα έχεις τη δυνατότητα να ενεργοποιήσεις ξανά το λογαριασμό σου.

 

 

 

Δεν έχετε συμπληρώσει το username ή το password

×

Δεν είστε συνδεδεμένος χρήστης.

Δεν έχετε κάνει login. Για να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία θα πρέπει να έχετε κάνει login.

Κλείσιμο

Δεν είστε συνδεδεμένος χρήστης.

Δεν έχετε κάνει login. Για να δείτε τις προσφορές θα πρέπει να κάνετε login.

Κλείσιμο

Αρμόδιος ρυθμιστής ΜGA. Η συχνή συμμετοχή σε παίγνια εκθέτει τους συμμετέχοντες στον κίνδυνο του εθισμού και στην απώλεια περιουσίας. Γραμμή επικοινωνίας ΚΕΘΕΑ-ΑΛΦΑ: 2109237777. Η συμμετοχή επιτρέπεται σε άτομα άνω των 21 ετών. (Παίξε υπεύθυνα)

Κλείσιμο